Frequently asked questions of the nylstarmask.com website.

FAQ's

Frequently asked questions

Do you make international shipments?

No, nuestra tienda online únicamente realiza envíos a países europeos. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un email de confirmación cuando haya sido enviado.

How long does it take to ship an order?

For orders within Spain, the approximate delivery times are 2 - 4 days.

For orders within Europe the approximate shipping time is 3 - 5 days.

Shipping times are estimates and may vary. Please note that during sales, winter holidays and summer holidays, orders may take a few days longer.

¿Disponéis de puntos de recogida?

Sí, podrá consultar los puntos de recogida disponibles cuando formalice el pedido.

Returns & Exchanges

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online nylstarmask.com pueden devolverse hasta 15 días hábiles después de recibir el pedido. Únicamente pueden devolverse artículos que presenten algún error o defecto de fabricación. Por motivos higiénicos, no es posible la devolución de mascarillas una vez abiertas fuera de su embalaje. El reembolso se realizará una vez que los articulos hayan llegado de vuelta a nuestras oficinas. Si desea devolver o cambiar su compra, póngase en contacto con: info@meryl.es para más información.

Nuestra dirección de correo es:

THE MERYL COMPANY, S.L.

Avda. de l’Estació, núm. 53 17300 - Blanes GIRONA (España)

Tel.: 972 358 200 / Fax 972 350 501

info@meryl.es

Do I have to pay customs?

Los envíos internacionales no incluyen aranceles e impuestos, los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana, aranceles o impuestos que puedan aplicarse en el momento de la entrega. No podemos calcular la cantidad exacta de aranceles e impuestos en los que incurrirá su pedido, ya que estos cargos los impone directamente el país al que se envía el pedido.

Is there a guarantee?

Todos las mascarillas NYLSTAR están cubiertas por una garantía de un mes. Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de este plazo, lo cambiaremos por uno nuevo sin cargo. Tenga en cuenta que la garantía no cubre el mal uso o el robo del producto. Para más información póngase en contacto con:

info@meryl.es

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